方 雨 河南老龄 今天

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近十年来,她始终致力于社会养老公益性事业。她是老年公寓众多老人心头口中的“好闺女”,她是全省老龄产业同行中一致公认的热心办事“好大姐”。她,说话掷地有声、办事干脆利落;她,有爱心、有担当,充满责任心和使命感……她,就是河南省老龄产业协会会长、河南瑞福祥养老集团董事长孙平。

开封尉氏,地处中原腹地,历史悠久,民风淳朴。孙平生于斯长于斯,从小深受长辈教诲、邻里影响,感恩和孝道的种子,早早地就春风化雨般扎根于心,并潜移默化地影响着她。多年后,当有了回报社会的能力,孙平义无反顾地投入到老龄事业,三年打基础,五年成规模,她的事业越做越强,她的目标也越来越远大。她奔跑的脚步,从未停歇;她始终把公益事业,当成自己毕生的追求。

坎坷中成长

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“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身……”1970 年8 月,孙平生于尉氏县一户普通农家。那个年代,生活水平普遍低下,童年的贫困,练就了她吃苦耐劳的性格。1993 年,不甘平庸的孙平和丈夫闯进尉氏县城,办了一家农机修理厂,他们诚信经营,不久便初具规模。可天有不测风云,两年后的一场大火将丈夫烧伤,夫妻俩无奈只好放弃修理厂,改为经营医药超市。他们凭着满腔热情和勤快的双手,逐渐把生意做得风生水起,并有了一些积蓄。

尉氏是个农业大县,许多农村富余劳动力都选择外出务工,农村空巢老人不断增多,成为一个社会问题。2008 年,一种社会责任感在孙平心头萌生,她决意要自己办一所老年公寓,给孤独的老人提供一个安度晚年的场所。当孙平把这种想法说给亲友们听时,没有得到一个人支持。在一片反对声中,倔强的孙平还是下定了要办老年公寓的决心。

2009 年初,孙平开始选择地址,并着手筹措资金,办理相关手续。7 月1日,公寓正式动工兴建。可现实中的困难,总是比想象的要多。老年公寓规划建设6000 平方米,预算投资2100 万元。开工没多久,就耗光了她本来还算丰厚的积蓄。她不得不四处奔波筹钱。

开弓没有回头箭,自己认定的事情,就一定要干好。孙平不等不靠,边学边干,从规划布局到室内设计她都亲自参与。经过一年的风雨拼搏,2010 年6 月29 日,拥有369 个床位的瑞福祥老年公寓在鞭炮和鼓乐声中正式开业,迎来第一批入住的老人。然而,鞭炮声还未散去,新的情况又出现了——环境好、设施全的老年公寓,竟然只入住40 人,这与孙平的预期相差甚远。孙平经过调查发现,主要的原因还是传统观念的影响根深蒂固。许多外出打工的儿女,即使经济上有能力,也不想把自己的父母送到老年公寓,害怕花钱反落下不孝的骂名。

孙平毅然把无儿无女的宋卷成老人接过来赡养,老人刚来时浑身异味,孙平给老人买新衣服,还为老人洗头、洗脚、换衣服、剪指甲,老人感动得泣不成声。郑桂兰老人一生命苦,年轻的时候生了个孩子,12 岁那年不幸夭折,50 多岁时老伴又离开了她,剩下一个人孤独生活。孙平知道这个消息后,义无反顾地把郑桂兰接到公寓……

光有一腔热情,还不足以办好老年公寓。在业务上,孙平高起点要求自己。先后到北京参加在民政部培训中心举办的老年服务培训活动和全国老年福利服务机构标准化培训班,并取得了职业资格证书,成为高级养老护理员。同时,她还专门从郑州护理学院聘请讲师,对全院护理员进行理论及实际操作培训,确保所有护理员都持证上岗。

孙平坚持用“孝文化”服务理念教育引导员工,在她心里,老年公寓不是单位,而是家,到老年公寓是回家,不是上班。老人们都把孙平当成自己的亲闺女,她在“大家”的时间长,在“小家”的时间短。正因为她以老年公寓为家,才能做到老年公寓有了问题第一时间赶到,尽快处理,遇到情况及时解决。

功夫不负有心人,付出总有回报。良好声誉很快传向四面八方,邻近县市的老人也纷纷入住瑞福祥。

跨越中发展

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在员工面前,孙平是院长,是领导。在老人面前,孙平是孩子,是女儿。老年公寓的老人们有了自己共同的女儿,也就把瑞福祥当成了自己的家。2012 年春节,院里有位老大爷的儿女准备接老人回家过年,谁承想,老人竟不愿意离开公寓回家过年。还有一个住在老年公寓里的老大爷,儿女们准备把他接回去轮流赡养,可他用手紧紧抓着床头,说啥也不愿回家。

瑞福祥老年公寓虽然建在县城,孙平却把标准向大城市看齐,不断推进全面建设。她引进国内外先进的“居家式养老模式”,严格按国际通行的老年公寓管理标准完善各项规章制度,制订并落实好各项服务细则。在她的不懈努力下,用辛勤汗水浇灌出来的幼苗,结出了累累硕果。

2011 年,瑞福祥老年公寓被国家民政部老龄发展基金会指定为“全国爱心护理工程建设基地”。近年来,瑞福祥老年公寓先后成为河南省老龄产业协会会员单位,中国社会福利协会会员单位,先后被河南省民政厅授予“河南省优秀养老服务机构”“河南十佳诚信养老服务机构”“河南省养老服务机构示范单位”,2016 年被评为河南省卫计委、民政厅首批医养结合试点单位。孙平本人也被评为县“三八红旗手”、县“巾帼创业”先进个人、县“十大女杰”及“开封市尊老爱老模范”、“河南省十大孝老楷模”……

经过3 年的积淀,瑞福祥老年公寓的300多张床位已远远不能满足周边老人的入住需求。于是,孙平经过思考,决定大胆迈出扩张的步伐。

2013 年,孙平小试牛刀:6 月,尉氏县居家养老信息服务中心应运而生,开通了233-12349 服务热线;与此同时,成立了尉氏县瑞福老年人日间照料服务中心;10 月,孙平成立了河南瑞福祥养老服务有限公司。

2014 年,是公司大发展的一年:1 月,成立民权县南华社区养老服务中心(公建民营);4月,成立占地300 亩的瑞福祥生态果园,打造一处快乐的养老之家;8 月,与尉氏县民政局签订协议,投资3900 万元承建尉氏县老年养护中心,建筑面积12000 平方米,床位550 张。

2016 年,是孙平大丰收的一年:10 月9日,正值农历九月初九重阳节,经过两年的不懈努力,尉氏县老年养护中心隆重开业。开业后,该养护中心很快成为尉氏县养老服务设施最齐全、服务项目最丰富、养老服务质量最高、养老护理人员最多、入住老人最多的养老机构,当年即被评为“全国幸福养老示范基地”;与此同时,投资6900 万元,面积近10000平方米的尉氏福利康复医院开始筹建。

2018 年6 月,尉氏福利康复医院的建成并投入使用,真正实现了医养结合的新模式。

对孙平来说,她收获的还不仅仅是这些。鉴于她在医养结合方面的努力探索和取得的不凡成绩,2018 年9 月,当河南省老龄产业协会进行换届选举时,她高票当选第二任会长。

未来犹可期

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接手协会工作后,孙平有自己的一套想法。上任伊始,她便定下了每月按时召开会长办公会的规矩。2018 年11 月和12 月,两次会长办公会后,孙平初步确定了新时期老龄产业协会的框架设置及未来5 年的主要任务,明确提出了今后的发展规划。

在她的计划中,协会下设10个专业委员会:老龄文化宣传专业委员会、法律维权保险专业委员会、智慧养老信息化建设服务专业委员会、人才培训标准化建设评估服务专业委员会、医养结合培训评估咨询专业委员会、养老机构建设咨询服务专业委员会、居家和社区养老建设咨询服务专业委员会、健康养老产业博览会及互联网+健康旅居养生服务专业委员会、老年智能用品专业委员会、金融和产业项目服务专业委员会。协会将为全体会员单位提供更加全面的规划、更加专业的指导、更加贴心的服务。

孙平还谈到,协会计划在5 年内发展会员单位达到600 家:一是会员数量达到600 家,固定服务老年人突破100 万人;二是会员发展覆盖所有涉老行业,覆盖所有县(市)区,专业养老机构争取全覆盖;三是在全省18 个省辖市、10 个省直管县(市)推动建立、完善各级老龄产业协会。

谈起这个战略规划,孙平思绪难平,她说现在各行各业都面临着这样那样的困境,再不积极学习和思考,未来只有死路一条。她就是想通过这一系列的工作,不断增强协会的吸引力和凝聚力,提升和扩大协会的影响力,从而达到抱团发展的目的。

谈到任期内的具体目标,孙平表示,她力争在本届协会任期内将河南省老龄产业协会建设成为河南省最具影响力、最具创新力、最具向心力,最能引领健康养老产业可持续发展的5A 级协会。并努力使协会成为政府与市场和会员之间的重要桥梁纽带,能够影响到行业政策的制定、财政资金的分配、补助项目的申报、行业政策的落实。

谈到养老产业的前景,孙平充满信心。她说,我国目前正日渐步入老龄化时代,老龄产业的市场前景非常广阔。而对于一个行业组织或团体来说,总得有人站出来承担更多的责任,她愿意带领大家在探索中前进,闯出一片新天地。

往事不可追,未来犹可期。让我们期待,河南省老龄产业协会在孙平的带领下,走向更加辉煌灿烂的明天!