《社群营销》系列之一

一、什么是社群?

随着互联网经济的蓬勃发展,人们改变了以往的交友、交流习惯,各种社交软件层出不穷,在这种背景下,各种不同身份、不同阶层、不同行业、不同喜好、不同目的的人群,通过互联网工具的传播,建立了各式各样、五花八门的“群”。中国有句俗语叫着“物以类聚,人以群分”。随着时间的推移,一些有着自己的表现形式、社交关系链正在逐步形成。大家因为有了共同喜好、兴趣、价值、需求聚合在一起。广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域或是在某区域及领域内发生的社会关系,或指存在于较抽象的、思想上的关系。除此之外,可被解释为地区性的社区;用来表示一个有相互关系的网络;社群可以是一种特殊的社会关系,包含社群精神(community spirit)或社群情感(community feeling)。他们不再只是一个群,而是要有稳定的群体结构和较一致的群体意识;成员有一致的行为规范、持续的互动关系;成员间分工协作,具有一致行动的能力。有着共同目标、价值、需求的群体,这种群体就是“社群”。

二、社群的种类

1. 产品类社群;类似苹果、华为、小米的粉丝群,社群里都是产品粉丝和忠实用户,大家关注的是产品和品牌。

2. 共同爱好类社群;他们有着共同的兴趣、喜好、兴趣、价值、目标、意思形态等。

3. 知识类社群;一种以知识传播为主,持续不断的干货知识内容输出,社区群员关注自己是否能够得到新的知识不断的成长。

4. 资源类社群;该社群聚集了各行各业的行业精英,群员可以拓展人脉资源,希望达成合作关系为目标。

5. 项目协作类社群;基于项目为目标,方向一致、利益合作、资源共享、人脉拓展建立的社群。

6. 情感交流类社群;以心理、情感咨询、婚恋交友、心灵社区、情感慰藉、家庭关系等建立的社群。

7. 学习类社群;群员之间从事相同行业、共同的目标、一致的人生价值,可以相互尊重、平等交流、拓展人脉、共同进步的社群。

8. 营销社群;营销社群是有别于推销和销售,是发现、挖掘准消费者需求,以创造、沟通、传播和交换产品为目标,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。

9. 服务社群;以产品为纽带、以服务为核心、建立客户的满意度、忠诚度及价值取向,并坚持长期购买企业产品或服务,并具有连惯性、持续性,对提高产品的行业竞争壁垒,提升客户对产品的价值、信任、销售服务。通过客户的口碑传播,降低营销成本,达成二次销售,拥有稳定、可靠、延续的客户资源。

10. IP社群;是指对某一领域领袖的认可,可以是企业、品牌或个人,具备固定的特质、文化、风格、腔调、价值核心。有清晰的目标群体,内容要有明显的特征、独自具有的标签,形成定位传播来获取精准的客户流量,聚集倾向于这个行业的同类,把这个领域相关的人、事、物吸引过来,把分散的个体资源集中起来形成一个群体,成为这个群体的灵魂核心。这种规律又称做“吸引力法则”。