如何发现、培养种子用户《社群营销》系列之五

一、种子用户的特点

种子用户需要满足以下三点:

1.迫切需要产品来解决自己的问题,痛点够强

2.愿意尝鲜,就算产品不完善也愿意使用

3.愿意为产品的优化提供自己的建议

另外,种子用户如果能够满足以下两个特质会更好,对产品的传播更有益

【1】论坛、贴吧常年混迹者,优质KOL

2】对产品所在领域感兴趣,能产生优质内容

二、种子户的概念

1.不是所有的初始用户都是种子;

2.只有真正支持你的用户才是种子用户;

3.挑选种子用户一定要有标准选择那些影响力大、活跃度高的用户;

4.如果没有标准的引入成员,很可能因为产品和用户无法匹配而造成大量用户流失

5.种子用户的质量比数量重要。

三、如何发现种子用户

1、混迹在相关论坛、贴吧、微博、微信圈、QQ好友圈、社区等;

2、有了需要讨论的主题后,可以在论坛上进行开放式的互动讨论

3、寻找相关论坛可以借助搜索引擎,配合高级搜索指令的使用,可以让你很快锁定相关性较高的论坛。

4、怎么做

【1】注册账号、完善资料、每天按时签到;

【2】在论坛中多发帖子,并且积极回帖;

【3】与论坛版主搞好关系;

【4】必要时可以花钱置顶

总之,只要能增加曝光度,任何方法都可以尝试。只有积极在论坛里与其他用户互动才能吸引到更多注意力,进而了解他们。

四、怎样获得种子用户

1、名人效应,让有影响力的人加入

【1】利用名人效应,吸引草根用户的加入;

2】意见领袖可以将自己的好友或粉丝拉入群中

3】可以再自己的微信朋友圈中为微信群做宣传

4】还可以到与微信群内容相关的论坛等进行宣传。

【注意】:通过名人效应获取微信群的种子用户需要花费大量的精力和财务,更适合实力较为雄厚的企业。

2、普通企业可以引入该领域的达人或者专业人士

【1】可以提升微信群的整体影响力;

2】提升用户对微信群的认同感,从而带动用户对你品牌的好感

3】把用户的关注变为实际的购买,也就是能够帮助你销售产品,最终达到挖掘潜在客户的目的

4】不断传播和打造更优质的微信群内容

5】以品牌微信群为样本,挖掘产品潜在竞争力,获得质量更高的用户反馈。

还可以到与微信群内容相关的论坛等进行宣传。

3、话题互动吸引用户参与及注意事项

话题互动是吸引用户参与是非常好的吸粉方式之一,抛出互动话题之前要注意什么?

【1】找到话题节点;

2话题路径;各大媒体网站是最佳的选择,如微博、QQ空间、豆瓣、贴吧、微信圈等等;

3话题要有吸引力;精心选择你所抛出的话题,让更多用户参与进来,吸引更多人的关注,最终形成一个良性循环,为微信群积累更多种子用户

4】通过话题讨论(群主和意见领袖参与),吸引更多人参与,增加种子用户的基数,通过话题言论发现哪些是你的种子用户

4、话题讨论目的;抓住用户眼球、互动性高、传播效果较好;

注意事项:

【1】活动主题是否引起用户注意

2】能否与用户建立互动;

3】能否维持与用户的互动;

4】如何实现

a. 活动需要何种用户参与方式;

b. 如何让种子用户更容易参与到互动讨论中;

c. 如何鼓励用户反馈意见;

d. 能否引发用户分享等。

四、如何培养种子用户

1、信任;信任是人与人之间交往中最基本的条件,是架设在人心的桥梁,是沟通人心的纽带,是震荡感情之波的琴弦。和谐之本在于“信任”,家庭的和谐、亲朋友好友之间的和谐都在于信任。只要人人多一分信任将变成美好人间。

2、沟通;“沟通就是生产力”。有效的沟通可以驱动激发工作潜能,明确方向、提高工作效率、效果,最终达成目标实现的重要手段之一。

3、培训

【1】通过培训可以增进彼此之间的信任,促成合作意向、增加团队的凝聚力。

2可以提高种子用户的责任感、工作能力、专业水平,是胜任以后开疆拓土、完成业绩的基本保证。

3可以帮助种子用户提升个人素养,从而实现产品在市场运作过程中的竞争力、是价值传播的重要途径之一。

4、鼓励;鼓励可以提高工作效率和业绩。 激发人的积极性,是古今中外政治家、军事家、思想家、管理学家们都十分重视的问题。通过鼓励可以激发人的创造性与革新精神,提高努力程度,取得更好的业绩。

5、授权;

【1】可以增进彼此的信任,是完成目标任务的前提条件之一;

2可以提高团队社群的凝聚力和向心力;

3可以增加群员责任感并激发创新能力;

4是提高下属管理能力的重要途径;

回馈;

【1】合理适当的回馈可以增进、维系与种子的良好客情关系,是感恩种子用户的支持、回馈老客户重要表现手段之一。

2可以帮助种子用户拓展新客户,达到推广、裂变的目的;

3缓解工作压力,促进业绩目标的快速完成,推动客户转介。

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  叶开《社群营销专栏》